En la actualidad, cada vez es más importante que los negocios se preocupen por hacer sus productos y servicios más accesibles para todas las personas, incluyendo aquellas con discapacidades. Si tu negocio se dedica a la venta de pintalabios mate, existen algunas medidas que puedes implementar para hacerlo más accesible para este grupo de personas.
Lo primero que debes tomar en cuenta es el diseño del local donde vendes tus productos. Asegúrate de tener suficiente espacio entre los estantes y una buena iluminación para facilitar el acceso a las personas con sillas de ruedas o problemas visuales. También asegúrate de contar con rampas o ascensores si tienes escaleras en tu establecimiento.
Otra medida importante es capacitar a tus empleados sobre cómo atender adecuadamente a las personas con discapacidad. Deben estar preparados para ofrecer ayuda cuando sea necesario sin ser invasivos ni paternalistas.
En cuanto al producto en sí mismo, debes considerar ofrecer envases adaptados o herramientas especiales como pinceles ergonómicos especialmente diseñados para personas con artritis u otras condiciones similares que puedan dificultar la aplicación del pintalabios.
Además, podrías considerar desarrollar tutoriales e instrucciones fáciles y claros tanto escritos como videos específicamente pensado en aquellos clientes potenciales cuya destreza manual pueda verse afectada por alguna condición médica
También puede ser útil tener un catálogo impreso grande y bien ilustrado donde los clientes puedan ver todos tus colores disponibles claramente., así como descripciones detalladas acerca del tono exacto (para ayudara aquellos usuarios daltónicos) Además será útil que el catálogo incluya fotos de modelos con distintos tonos y tipos de piel para que los clientes puedan tener una idea más precisa del resultado final.
Finalmente, no te olvides de la importancia del servicio al cliente. Asegúrate siempre de estar disponible para responder preguntas y ofrecer asesoramiento personalizado a tus clientes, especialmente aquellos con discapacidades. Si logras hacer sentir a estas personas bienvenidas en tu negocio, seguramente se convertirán en leales consumidores por mucho tiempo.
