La logística es una parte fundamental en cualquier negocio, especialmente cuando se trata de un ecommerce. Los envíos son uno de los aspectos más importantes a tener en cuenta, ya que afectan directamente la satisfacción del cliente y pueden marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de tu tienda online. En este artículo, te daremos una guía logística para ayudarte a hacer envíos eficientes con tu ecommerce.

1. Elige al proveedor adecuado: La elección del proveedor de servicios logísticos es crucial para asegurar un proceso de envío eficiente y confiable. Investiga diferentes opciones disponibles en tu país o región, compara precios, tiempos estimados de entrega y opciones adicionales como seguimiento en línea o seguro para los paquetes. También considera las opiniones y experiencias previas de otros vendedores antes tomar una decisión.

2. Empaque correctamente: Un embalaje adecuado es clave para proteger tus productos durante el transporte y evitar posibles daños o roturas. Utiliza cajas resistentes que se ajusten al tamaño del producto e incluye relleno interno como papel burbuja o espuma protectora para minimizar los movimientos dentro del paquete.

3. Organiza tus inventarios: Mantén un control riguroso sobre tus existencias mediante sistemas informáticos u hojas excel actualizadas regularmente con información precisa sobre cada producto disponible en tu almacén físico u online (si utilizas dropshipping). Esto te permitirá tener claridad sobre qué productos enviar a cada cliente sin cometer errores ni quedarte sin stock inesperadamente.

4.Planifica tus rutas: Si recibes muchos pedidos diarios debes planificar bien las rutas por donde pasarás recogiendo paquetes para su envío. Evita hacer viajes innecesarios y aprovecha al máximo tus recursos (tiempo, combustible, etc.). Además, es importante tener en cuenta las fechas estimadas de entrega para priorizar los envíos y asegurarte de cumplir con los plazos establecidos.

5. Ofrece opciones de envío: La flexibilidad en las opciones de envío puede ser un factor determinante a la hora de que un cliente decida realizar una compra en tu ecommerce. Ofrece diferentes alternativas como servicio urgente (24 horas), estándar o económico según las necesidades del comprador. También considera ofrecer entregas gratuitas a partir de cierto monto o promociones especiales según la ocasión.

6.Realiza seguimiento constante: Una vez que el pedido ha sido enviado, es fundamental brindarle al cliente información actualizada sobre el estado del mismo mediante sistemas automatizados o notificaciones proactivas vía email o SMS. De esta manera, el comprador se sentirá informado y podrá rastrear su paquete durante todo el proceso hasta recibirlo.

7.Considera devoluciones: Aunque no sea algo deseado por ningún vendedor online, debes estar preparado para enfrentar solicitudes de devolución por parte del cliente debido a diversas razones (producto defectuoso, talla incorrecta). Establece una política clara sobre cómo manejar estas situaciones e intenta facilitar al máximo este proceso para generar confianza y fidelidad hacia tu marca.

En conclusión, hacer envíos eficientes con tu ecommerce requiere planificación logística adecuada desde la elección del proveedor hasta la entrega final al cliente. No descuides ninguna etapa del proceso ya que cada detalle cuenta para garantizar la satisfacción del comprador y el éxito de tu negocio en línea.

Fabián R.

Líder de SEO