Si tienes una tienda online de limpiadores de brochas de maquillaje, un programa de lealtad puede ser una excelente manera de atraer y retener clientes. Un programa bien diseñado puede aumentar la frecuencia y el valor promedio del pedido, lo que significa más ingresos para tu negocio.
Aquí te dejamos algunos pasos clave para crear un programa efectivo:
1. Define tus objetivos: ¿Qué es lo que esperas lograr con este programa? ¿Quieres incentivar a los clientes existentes para que compren más o atraer nuevos clientes? ¿Quieres fomentar la repetición o aumentar las ventas cruzadas?
2. Decide cómo ganan puntos los clientes: Los programas de lealtad típicamente otorgan puntos por cada compra realizada en la tienda, pero también puedes ofrecer puntos por otras acciones como registrarse en tu sitio web, compartir contenido en redes sociales o referir amigos.
3. Establece las recompensas: Las recompensas deben ser significativas y valiosas para tus clientes. Algunas opciones populares incluyen descuentos exclusivos, envío gratuito, productos gratuitos o acceso temprano a nuevas líneas.
4. Promociona el programa: Una vez que tengas todo listo es hora promocionarlo entre tus compradores habituales (por ejemplo mediante correo electrónico) e incluso considera anunciarte con anuncios dirigidos al público correcto.
5. Mide su éxito: Haz seguimiento al progreso del rendimiento del plan comparando métricas antes y después tales como cantidad comprada por cliente habitual así podrás saber si estás obteniendo resultados positivos
En resumen crear un buen plan no es tan complicado como parece solo debes tener claro cuales son los objetivos principales y los beneficios que ofrecerás, recuerda también en promocionar adecuadamente el programa tanto a actuales como a nuevos clientes.
