Medir el rendimiento de una tienda online es fundamental para evaluar su éxito y tomar decisiones informadas sobre cómo mejorarla. Los KPIs (Indicadores Clave de Rendimiento, por sus siglas en inglés) son métricas que permiten medir diferentes aspectos del desempeño de una tienda online. Aquí te presentamos 16 KPIs básicos que debes tener en cuenta:
1. Ventas totales: Este es uno de los KPIs más importantes, ya que muestra cuánto dinero está generando tu tienda online.
2. Tasa de conversión: Mide el porcentaje de visitantes que realizan una compra en relación con el total de visitantes.
3. Valor medio del pedido: Calcula la cantidad promedio gastada por cada cliente durante su compra.
4. Número total de clientes nuevos: Es importante saber cuántos clientes nuevos están siendo atraídos hacia tu negocio.
5. Tasa de abandono del carrito: Mide qué porcentaje abandonan los usuarios sin completar la compra después agregar productos al carrito.
6. Tiempo medio en página y tasa rebote: Estas métricas indican si tus visitantes están interesados y se quedan lo suficiente tiempo o si abandonan rápidamente tu sitio web sin interactuar con él adecuadamente.
7.Descargas o conversiones objetivo alcanzadas : Si ofreces algún recurso gratuito descargable, mide cuántas personas realmente lo descargaron (si ese es tu objetivo), o si las personas llegaron a realizar alguna acción específica como suscribirse a un boletín informativo, registrarse para recibir actualizaciones u otros objetivos similares establecidos previamente
8.Tasa media diaria o mensual de visitantes: Mide cuántos visitantes únicos llegan a tu tienda en un período determinado.
9. Tasa de retención de clientes: Es importante saber cuántos clientes antiguos continúan comprando en tu tienda online.
10. Tiempo medio de carga del sitio web: La velocidad del sitio web es crucial para la experiencia del usuario y puede afectar las tasas de conversión.
11. Porcentaje de tráfico orgánico vs pago: Mide qué porcentaje proviene directamente desde los motores búsqueda (orgánico) y qué porcentaje proviene desde anuncios pagados.
12. Número total de productos vendidos por categoría: Analiza qué categorías están generando más ventas y cuáles no están funcionando tan bien.
13.Tasa media diaria o mensual, ingreso promedio generado : Calcula el ingreso promedio que genera tu tienda online cada día o mes
14.Número total productos devueltos : Evalúa si hay muchos productos siendo devueltos y si esto indica algún problema con tus productos o servicios
15.Costo adquisición cliente nuevo : Calcula el costo promedio que inviertes para atraer a nuevos clientes hacia tu negocio
16.Porcentaje repetición compra cliente existente mide la cantidad personas quienes han realizado una segunda compra dentro cierto tiempo después su primera compra
Estas son solo algunas métricas básicas que pueden ayudarte a medir el rendimiento general de tu tienda online. Recuerda adaptar estos KPIs según tus objetivos específicos, ya que cada negocio tiene diferentes necesidades y prioridades.
